Requisitos previos y conexión

Lo que vas a aprender en esta sección :

• Acceder al entorno SaaS de Dynatrace
• Preparar su espacio de trabajo para la práctica

Póngase en contacto con su instructor para obtener las credenciales de conexión.

Descubrimiento de aplicaciones

Lo que vas a aprender en esta sección :

• Diferenciar los tipos de aplicaciones (Experience Vitals, Web, Mobile, Frontend)
• Acceder a una aplicación para nuestro análisis

1. Tipos de aplicaciones

   En Dynatrace, las aplicaciones se categorizan para adaptar mejor la recopilación de datos. ¿Cuál es la diferencia entre una aplicación Web, Mobile y Frontend?

2. Acceso a la aplicación EasyTrade

   Para el resto de esta práctica, trabajaremos en la aplicación web 'EasyTrade' y la analizaremos en la aplicación de Dynatrace 'Frontend'. Encuentre y acceda a esta aplicación desde el menú principal.

Análisis de rendimiento

Lo que vas a aprender en esta sección :

• Comprender la puntuación Apdex de la aplicación
• Comparar el Apdex de la semana actual con el de la semana pasada
• Encontrar los Core Web Vitals de la aplicación

1. Comparación del Apdex

   Muestre la comparación entre el Apdex de esta semana y el de la semana pasada. Esto es muy útil en una empresa, por ejemplo, para verificar las ganancias o pérdidas de rendimiento tras una puesta en producción reciente (MEP).

2. Core Web Vitals

   En esta sección, use la aplicación Experience Vitals para encontrar rápidamente los core web vitals de nuestra aplicación.
   
   

   Si desea detalles sobre la diferencia entre apdex vs core web vitals debe leer este artículo: Apdex vs Core Web Vitals.

Análisis de servicios subyacentes

Lo que vas a aprender en esta sección :

• Identificar y mostrar los servicios que contribuyen al funcionamiento de la aplicación
• Acceder a la vista Smartscape de la aplicación

1. Mostrar los servicios conectados

   Encuentre cómo mostrar la lista de servicios que son llamados por la aplicación EasyTrade.

2. Vista Smartscape (Smartscape topology)

   Encuentre cómo acceder a la vista Smartscape (Smartscape topology) específica de la aplicación EasyTrade para visualizar sus dependencias de extremo a extremo.

Análisis de recursos

Lo que vas a aprender en esta sección :

• Diferenciar los recursos 1st party, CDN y 3rd party
• Mostrar específicamente los recursos 3rd party

1. Categorización de recursos

   Dynatrace clasifica automáticamente los recursos de su aplicación. Familiarícese con las diferentes categorías.

2. Mostrar recursos 3rd party

   Muestre la lista de '3rd party resources' para la aplicación EasyTrade.

Comportamiento del usuario

Lo que vas a aprender en esta sección :

• Mostrar la distribución entre nuevos usuarios y usuarios que regresan (antiguos)
• Mostrar los tipos de usuario (Real users, Synthetic, Robots)

1. Nuevos vs Antiguos usuarios

   Encuentre cómo mostrar la distribución entre la cantidad de usuarios nuevos (New users) y los usuarios conocidos/que regresan (Returning users).
   

2. Tipos de usuarios

   Encuentre cómo mostrar la distribución de los tipos de usuarios que visitan su aplicación.
   
   

   Diferencia entre tipos de usuarios:

   • Real users : Estos son los visitantes humanos reales que interactúan con su aplicación a través de su navegador o dispositivo móvil.
   • Synthetic : Estas son las ejecuciones de sus propios monitores sintéticos (robots de Dynatrace) configurados para probar la disponibilidad y el rendimiento de su aplicación.
   • Robots : Estos son los bots web, rastreadores (crawlers) y arañas (spiders) (ej: Googlebot, Bingbot) detectados automáticamente por Dynatrace.

   
   
   

Sesiones de usuario

Lo que vas a aprender en esta sección :

• Acceder a las sesiones de los usuarios
• Verificar la activación del RGPD
• Analizar los detalles de una sesión
• Visualizar el replay de una sesión

Riesgo RGPD: La recopilación de datos de sesión puede incluir información de identificación personal (PII). Es crucial asegurarse de obtener el consentimiento del usuario y enmascarar los datos confidenciales para cumplir plenamente con el RGPD.

1. Acceder a las sesiones de los usuarios

   Encuentre cómo enumerar todas las sesiones de usuarios para la aplicación.

2. Estado del RGPD

   Compruebe si la opción de cumplimiento de privacidad (Data privacy / GDPR) está habilitada correctamente para esta aplicación.
   
   

   Configuración de recopilación: Para configurar esto, vaya a la configuración de la aplicación (Settings) > Data privacy. Puede habilitar el 'Opt-in mode' allí (que requiere el consentimiento explícito a través de una cookie) y configurar el enmascaramiento de direcciones IP, pulsaciones de teclas y datos de sesión (Masking).
   
   Consulte este artículo para obtener más detalles: Gestión del RGPD en Dynatrace.

3. Detalles de una sesión

   Abra una sesión de usuario específica y explore los detalles disponibles.

4. Replay de sesión

   Encuentre cómo iniciar 'Session Replay' (si está disponible) para ver la pantalla del usuario como si fuera un video.
   
   

   Generación de Session Replay: Dynatrace no captura un flujo de video estándar (lo que sería pesado y plantearía fuertes problemas de seguridad). En su lugar, registra mutaciones del DOM (HTML/CSS) y eventos (ratón, desplazamiento) en el lado del navegador, que luego reconstruye como una 'película'. Los campos de entrada de contraseñas se enmascaran automáticamente.

Consultas USQL

Lo que vas a aprender en esta sección :

• Acceder a la interfaz User sessions query
• Comprender la sintaxis básica de USQL
• Filtrar sesiones de usuarios con errores
• Usar funciones de agregación como GROUP BY

USQL (User Session Query Language) es el lenguaje de consulta de Dynatrace para analizar datos DEM. Su sintaxis es muy similar a la instrucción estándar SQL SELECT.

Las 4 tablas USQL:

• usersession : Contiene información global sobre la sesión (ej: sistema operativo, duración, ubicación).
• useraction : Contiene datos sobre cada acción del usuario (ej: carga de página, clic).
• userevent : Contiene eventos personalizados desencadenados durante la sesión.
• usererror : Agrupa todos los errores (JavaScript, solicitudes de red) encontrados por el usuario.

1. Acceder a User sessions query

   Encuentre cómo acceder a la interfaz de consulta de sesiones de usuario (User sessions query).

2. Consulta básica

   Escriba una consulta USQL para listar todas las sesiones de usuarios que encontraron al menos un error (error de JavaScript, error de red, etc.).
   

   Consejo: La interfaz ofrece una función de autocompletado muy útil. No dude en usarla para construir fácilmente sus consultas USQL sin tener que memorizar toda la sintaxis.

3. Análisis por navegador

   Escriba una consulta USQL para contar el número de sesiones agrupadas por familia de navegadores (browserFamily) para identificar los navegadores más utilizados.
   
   

   Modos de visualización: Una vez ejecutada la consulta, puede modificar la forma en que se presentan los resultados utilizando las opciones de visualización (tenga en cuenta que algunos modos de visualización requieren un formato de datos específico):

   • Table only: Visualización estándar en tabla de datos.
   • Bar chart: Representación en diagrama de barras, ideal para comparar volúmenes entre diferentes categorías (como aquí, el número de sesiones por navegador).
   • Pie chart: Representación en gráfico de sectores (tarta), perfecto para visualizar la proporción de cada categoría respecto al total.
   • Line chart: Representación en curva de tiempo (requiere incluir una dimensión de tiempo en la consulta).
   • Single value: Muestra un solo valor (útil para consultas que devuelven un solo resultado como un COUNT global).
   • Funnel: Representación en embudo para visualizar los abandonos en cada paso de un recorrido.

4. Añadir al panel de control clásico

   Encuentre cómo agregar el resultado de su consulta USQL a un panel de control clásico (Dashboard classic) para poder verlo rápidamente más tarde sin tener que volver a escribir la consulta.

Construcción de un Embudo (Funnel)

Lo que vas a aprender en esta sección :

• Comprender el concepto de un embudo (funnel)
• Construir una consulta USQL de varios pasos
• Analizar un recorrido de conversión de usuario

1. Identificación de cargas de página

   Cree una consulta USQL para listar las páginas cargadas (acciones de tipo 'Load') para la aplicación 'HipsterShopLogs', agrupándolas por nombre y contando el número de ocurrencias.
   
   

   Información: Esta consulta no es obligatoria para crear un embudo. Sin embargo, cuando no se está muy familiarizado con una aplicación, resulta muy útil para identificar las páginas y acciones relevantes a incluir en los diferentes pasos de su funnel.

   

2. Creación del embudo de conversión

   Cree una consulta USQL que genere un funnel de 4 pasos simulando un recorrido clásico, por ejemplo: Página de inicio -> Lista de productos -> Ver carrito -> Pago.