[TP] TP - Visualisez et analysez votre expérience utilisateur (DEM)
Ce que vous allez apprendre dans ce TP :
- Accéder à l'environnement SaaS Dynatrace
- Préparer son espace de travail pour le TP
- Différencier les types d'applications (Web, Mobile, Frontend)
- Accéder à l'application 'EasyTrade' pour notre analyse
- Comprendre le score Apdex de l'application
- Comparer l'Apdex de la semaine en cours avec celui de la semaine dernière
- Identifier et afficher les services qui concourent au fonctionnement de l'application
- Différencier les ressources 1st party, CDN et 3rd party
- Afficher spécifiquement les 1st party ressources
- Afficher la répartition entre les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs de retour (anciens)
- Comprendre la syntaxe de base de l'USQL
- Filtrer les sessions utilisateurs en erreur
- Utiliser des fonctions d'agrégation comme GROUP BY
- Comprendre la notion d'entonnoir (Funnel)
- Construire une requête USQL multi-étapes
- Analyser un parcours de conversion utilisateur
Les prérequis et connexion
Ce que vous allez apprendre dans cette section :Pour ce TP, nous allons utiliser la plateforme SaaS dédiée. Vous devez vous connecter à l'adresse suivante : https://wkf10640.apps.dynatrace.com/.
- Accéder à l'environnement SaaS Dynatrace
- Préparer son espace de travail pour le TP
Veuillez vous rapprocher de votre formateur pour obtenir les identifiants de connexion.
Découverte des applications
Ce que vous allez apprendre dans cette section :Avant d'analyser les données, il est important de comprendre les différents types d'applications gérés par Dynatrace et de savoir comment y accéder.
- Différencier les types d'applications (Web, Mobile, Frontend)
- Accéder à l'application 'EasyTrade' pour notre analyse
-
Les types d'applications
Dans Dynatrace, les applications sont catégorisées pour mieux adapter la collecte de données. Quelle est la différence entre une application Web, Mobile et Frontend ? -
Accès à l'application EasyTrade
Pour la suite de ce TP, nous allons travailler sur l'application 'EasyTrade'. Trouvez et accédez à cette application depuis le menu principal.
Analyse de l'APDEX
Ce que vous allez apprendre dans cette section :L'Apdex (Application Performance Index) est un standard ouvert permettant de mesurer la satisfaction des utilisateurs vis-à-vis des temps de réponse d'une application.
- Comprendre le score Apdex de l'application
- Comparer l'Apdex de la semaine en cours avec celui de la semaine dernière
-
Comparatif de l'Apdex
Affichez le comparatif entre l'Apdex de cette semaine et celui de la semaine dernière. Ceci est très utile en entreprise, par exemple, pour vérifier les gains ou pertes de performance suite à une Mise En Production (MEP) récente.
Analyse des services sous-jacents
Ce que vous allez apprendre dans cette section :Une application Frontend s'appuie généralement sur plusieurs services Backend (API, bases de données, etc.). Si une application est lente, cela peut venir d'un de ces services.
- Identifier et afficher les services qui concourent au fonctionnement de l'application
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Afficher les services connectés
Trouvez comment afficher la liste des services qui sont appelés par l'application EasyTrade.
Analyse des ressources
Ce que vous allez apprendre dans cette section :Lors du chargement d'une page, de multiples ressources (images, scripts, CSS) sont téléchargées. Il est crucial de les catégoriser pour identifier la source des lenteurs (qui peut parfois être externe).
- Différencier les ressources 1st party, CDN et 3rd party
- Afficher spécifiquement les 1st party ressources
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Catégorisation des ressources
Dynatrace classe automatiquement les ressources de votre application. Prenez connaissance des différentes catégories. -
Afficher les 1st party ressources
Affichez la liste des '1st party ressources' pour l'application EasyTrade.
Comportement des utilisateurs
Ce que vous allez apprendre dans cette section :L'analyse du comportement permet de comprendre si votre application attire de nouveaux utilisateurs ou fidélise vos anciens utilisateurs.
- Afficher la répartition entre les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs de retour (anciens)
-
Nouveaux vs Anciens utilisateurs
Trouvez comment afficher la répartition entre le nombre de nouveaux utilisateurs (New users) et les utilisateurs connus/anciens (Returning users).
Requêtes USQL
Ce que vous allez apprendre dans cette section :Nous allons interroger les données de sessions utilisateurs à l'aide de l'User Session Query Language (USQL).
- Comprendre la syntaxe de base de l'USQL
- Filtrer les sessions utilisateurs en erreur
- Utiliser des fonctions d'agrégation comme GROUP BY
-
Requête basique
Rédigez une requête USQL pour lister toutes les sessions utilisateurs ayant rencontré au moins une erreur (erreur JavaScript, erreur réseau, etc.). -
Analyse par navigateur
Rédigez une requête USQL permettant de compter le nombre de sessions regroupées par famille de navigateur (browserFamily) pour identifier les navigateurs les plus utilisés.
Construction d'un Funnel (Entonnoir)
Ce que vous allez apprendre dans cette section :Les entonnoirs permettent d'identifier à quelle étape les utilisateurs abandonnent un parcours donné.
- Comprendre la notion d'entonnoir (Funnel)
- Construire une requête USQL multi-étapes
- Analyser un parcours de conversion utilisateur
-
Création du funnel de conversion
Créez une requête USQL générant un funnel (entonnoir) à 3 étapes simulant un parcours classique, par exemple : Page d'accueil -> Vue produit -> Paiement.
Glossaire de la formation
La capacité à connaître l'état interne d'un système à partir des données qu'il émet.Ces données sont classées en 3 piliers : logsmétriquestracesprofil...
Intégration Continue et Déploiement Continu. Pratiques DevOps visant à automatiser les tests et le déploiement des applications pour livrer plus rapid...
Plateforme d'observabilité complète basée sur l'intelligence artificielle (Davis), offrant la surveillance applicative (APM), d'infrastructure et l'ex...
Surveillance des performances applicatives pour identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes complexes liés aux performances et à la disponibil...
Contrat officiel conclu entre un fournisseur de services et son client, définissant le niveau de service attendu (disponibilité, temps de réponse, etc...
Objectif interne chiffré défini par l'équipe technique (SRE) concernant le niveau de fiabilité d'un service (ex: 99.9% de disponibilité). Relation : L...
Métrique quantitative réelle mesurant le niveau de service fourni en production (ex: taux de réussite des requêtes, latence moyenne). Relation : Le SL...
Surveillance de l'expérience numérique. Englobe les technologies permettant de suivre et d'optimiser l'expérience des utilisateurs finaux sur les appl...
Surveillance des utilisateurs réels. Technique d'observabilité passive qui capture et analyse chaque interaction des utilisateurs avec une application...
Surveillance synthétique. Technique d'observabilité active utilisant des scripts automatisés (robots) pour simuler le parcours des utilisateurs et vér...
Technique (issue du pilier des Traces) permettant de suivre le cheminement complet d'une requête à travers de multiples micro-services pour identifier...
Mesures numériques collectées à intervalles réguliers (ex: CPU, RAM, temps de réponse) utilisées pour évaluer l'état de santé global d'un système au f...
Utilisation de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique pour automatiser et améliorer les opérations informatiques (ex: détection...
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