1. À quoi sert Applications personnalisées : l’exemple de Salesforce ? #
Superviser une application sans agent web classique, avec une application personnalisée et Salesforce Insights.
Le principe #
Une application personnalisée (custom application) reçoit des données d'expérience envoyées par une bibliothèque comme OpenKit, quand on ne peut pas injecter l'agent RUM. L'extension Salesforce Insights l'illustre : elle lit les événements de Salesforce et les envoie à Dynatrace comme événements métier, logs ou données RUM.
2. Les fonctions clés #
Ce que propose l’app.
Vue d’ensemble #
| Fonction | Rôle |
|---|---|
| Custom application | Créée depuis le Hub : Generic front end, puis identifiant d’application |
| Authentification | Application connectée Salesforce, flux OAuth 2.0 JWT Bearer |
| Modes | Business Events, Logs ou OpenKit (RUM) |
| Droits Salesforce | View Real-Time Event Monitoring Data, Customize Application, View All Data |
3. Démarrer #
Les premières étapes.
Pas à pas #
- Créez l'application personnalisée et notez son identifiant.
- Créez l'application connectée dans Salesforce et attribuez les profils.
- Configurez l'extension Salesforce Insights avec le mode de remontée.
- Analysez sessions et événements dans Dynatrace.
Prérequis #
- Salesforce avec Real-Time Event Monitoring ; un ActiveGate pour l'extension.
Versions. Les versions récentes utilisent une external client app Salesforce (clé et secret client), les anciennes une connected app : suivez la documentation de votre version.
Sources #
D'après la documentation officielle consultée en novembre 2026 : les libellés et la disponibilité évoluent avec les versions de la plateforme.
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