[Article] Grafana IRM : astreintes et incidents

1. À quoi sert Grafana IRM : astreintes et incidents ? #

Gérer les astreintes, l'escalade et la réponse aux incidents dans Grafana Cloud.

Le principe #

Disponible dans : ✕ OSS ✕ Enterprise ✓ Cloud

Grafana IRM (Incident Response & Management) réunit la gestion des astreintes (anciennement Grafana OnCall) et des incidents (anciennement Grafana Incident) : plannings, chaînes d'escalade, notifications, salle d'incident, chronologie et post-mortem.

Grafana IRM : astreintes et incidents : Alerte → Escalade → Incident → Post-mortem

2. Les fonctions clés #

Ce que propose la solution.

Vue d’ensemble #

Fonction	Rôle ou disponibilité
Astreintes	Plannings, rotations, remplacements
Escalade	Chaînes d’escalade et notifications (SMS, appel, applications)
Incidents	Déclaration, rôles, chronologie, intégration Slack
Intégrations	Alertes de Grafana et de nombreux outils externes

3. Démarrer #

Les premières étapes.

Pas à pas #

Créez un planning d'astreinte.
Définissez une chaîne d'escalade.
Reliez vos alertes Grafana à une intégration IRM.
Déclarez un incident d'essai et rédigez son post-mortem.

Uniquement dans Grafana Cloud. Grafana OnCall OSS n'est plus développé activement : IRM est la solution maintenue. En auto-hébergé, Alertmanager couvre le routage des alertes, pas les astreintes.

Sources #

Grafana IRM

D'après la documentation de Grafana Labs consultée en novembre 2026 : la répartition entre éditions et offres évolue.

📄 Grafana IRM : astreintes et incidents dans Grafana Cloud →

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Timestamp

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Request

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Status Code

Le code de statut HTTP final renvoyé par le serveur au client (ex : 200 pour un succès, 404 pour ressource non trouvée).Configuration : %>s dans Apach...

Size

Le volume des données renvoyées au client, mesuré en octets (généralement sans les en-têtes HTTP).Configuration : %b ou %O dans Apache, $body_bytes_se...

Referrer

L'URL de la page web depuis laquelle le client a cliqué ou suivi un lien pour accéder à la ressource actuelle.Configuration : %{Referer}i dans Apache,...

User-Agent

Les informations d'identification fournies par le client concernant son navigateur, son système d'exploitation et son appareil. Sa structure standard ...

Response Time

La durée totale prise par le serveur pour traiter la requête et renvoyer la réponse au client.Configuration : %D (microsecondes) ou %T (secondes) dans...

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