RousselTMLEARNING

Observabilité

Workflows et AutomationEngine : automatiser notifications et remédiation

Automatiser avec Dynatrace Workflows (AutomationEngine) : déclencheurs par événement, planification et à la demande, tâches DQL, JavaScript et HTTP, intégrations Slack, Teams, Jira, ServiceNow, Ansible, et remédiation automatique.

1. Principe #

Déclencheur, tâches, conditions.

Structure #

Structure d'un workflow Dynatrace
DéclencheurExemple
ÉvénementOuverture d'un problème Davis, événement de sécurité, événement personnalisé
PlanificationChaque lundi à 8 h : rapport de coûts ; toutes les heures : vérification
À la demandeBouton dans une application ou appel d'API

Les tâches s'enchaînent avec des conditions ({{ result("query").records | length > 0 }}), des boucles, des nouvelles tentatives et des délais.

2. Exemple #

Notifier avec du contexte.

Tâche JavaScript #

import { execution } from '@dynatrace-sdk/automation-utils';

export default async function ({ execution_id }) {
  const ex = await execution(execution_id);
  const problem = ex.event();                       // l'événement déclencheur
  const critical = problem['event.category'] === 'AVAILABILITY';
  return {
    channel: critical ? '#astreinte' : '#ops',
    text: `${problem['display_id']} : ${problem['event.name']} (${problem['affected_entity_ids']?.length ?? 0} entités)`,
  };
}

La tâche suivante (Slack ou Teams) utilise {{ result("decide").channel }} et {{ result("decide").text }}.

À savoir : Les noms exacts des fonctions du SDK et des champs d'événement dépendent de la version : partez des modèles de workflows proposés dans l'application et adaptez-les.

3. Remédier sans risque #

Garde-fous.

Règles #

  • Commencer par des actions réversibles : redémarrer un pod, vider un cache, augmenter un réplica.
  • Ajouter une approbation humaine (tâche d'attente ou bouton) pour les actions destructrices.
  • Limiter la fréquence : un workflow qui redémarre un service en boucle aggrave l'incident.
  • Exécuter les workflows avec un acteur technique et des permissions minimales.
Erreur Courante : Un workflow tourne avec les droits de son acteur : un workflow créé par un administrateur et modifiable par tous est une élévation de privilèges.

Articles liés

ActiveGate et network zones : architecture, routage et haute disponibilité

Comprendre et déployer ActiveGate dans Dynatrace : rôles (routage, API, intégrations cloud, extensions, empla…

Dynatrace Operator sur Kubernetes : DynaKube, modes de supervision et dépannage

Superviser Kubernetes avec le Dynatrace Operator : installation Helm, ressource DynaKube, modes cloudNativeFu…

OpenTelemetry et Dynatrace : OTLP, collecteur et instrumentation

Intégrer OpenTelemetry à Dynatrace : endpoint OTLP et jetons, Dynatrace OTel Collector, traces, métriques (te…

Pour aller plus loin